FORUM - Slawistyka

Anita

Poszukuje osób posługujących się językiem słowackim lub czeskim na stanowisko Konsultanta ds. Kontaktu z Klientem.
Praca stała w Krakowie.

OBOWIĄZKI, czyli to za co możesz być odpowiedzialny:
* informowanie klientów za pośrednictwem różnych kanałów komunikacyjnych (telefon, e-mail) o przebiegu prowadzonych spraw reklamacyjnych - praca z Klientami czesko języcznymi
* wyjaśnianie statusu napraw oraz rozwiązywanie problemów, zgłaszanych przez Klientów
* przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych
* tworzenie dokumentów potrzebnych do procesu obsługi klienta
* dbanie o wysoką jakość obsługi Klientów
* identyfikacja potrzeb klientów
* obsługa wewnętrznych programów do obsługi reklamacyjnej Klientów
* wprowadzanie, kontrola i utrzymanie danych w systemie

UMIEJĘTNOŚCI - nadajesz się do tej pracy jeśli:
* znasz język czeski w mowie i piśmie na poziomie pozwalającym swobodną komunikację z Klientami
* mile widziane jeśli posiadasz doświadczenie w telefonicznej lub bezpośredniej obsłudze Klientów
* posiadasz wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne (z łatwością nawiązujesz kontakty i budujesz relacje z innymi ludźmi)
* lubisz rozmawiać i masz swobodę wypowiedzi (zarówno w komunikacji ustnej jak i pisemnej)
* jesteś cierpliwy i asertywny
* jesteś nastawiony na cel i potrafisz szukać rozwiązań
* bardzo dobrze obsługujesz komputer (głównie pakiet MS Office)

Dla chętnych zostawiam adres mailowy: [link widoczny dla zalogowanych] (w temacie wiadomości proszę wpisać "słowacki" lub "czeski")