FORUM - Slawistyka

Shell Business Centre

Customer Service Professional

Royal Dutch Shell to globalna grupa firm energetycznych i petrochemicznych działająca w ponad 100 państwach, która zatrudnia ponad 102 000 pracowników. W okresie ostatnich kilku lat firma zbudowała globalną sieć centrów usług wspólnych wspólnych (Shell Business Service Centres) skupiających swoje działania wokół obszarów Finance Operations, Customer Service oraz HR Services w celu zapewnienia najwyższego poziomu usług dla spółek Shell oraz swoich klientów na całym świecie.
Krakowskie Centrum działa od 2006 roku i zatrudnia ponad 1400 pracowników będących częścią organizacji Royal Dutch Shell.

Osoba pracująca na tym stanowisku jest odpowiedzialna za:
• aktywny kontakt z klientami firmy Shell
• odpowiadanie na zapytania spływające od klienta (telefonicznie, mailowo, faksem)
• doradzanie klientowi celem zrealizowania tranzakcji w systemie
• prowadzenie dokumentacji w systemie CRM

Wymagania:
• Płynna znajomość języka bułgarskiego
• Swobodna komunikacja w języku angielskim
• Zdolności komunikacyjne – umiejętność pracy z klientem/ w zespole
• Znajomość pakietu MS Office, łatwość pracy na nowych systemach (CRM)

W celu aplikowania do Shell zapraszamy do odwiedzenia naszej strony na Shell.pl (zakładka 'Praca').

Shell